-
兩年有效質保服務內容
Two-year Limited Warranty Service Contents
全媒體技術支持：產品全生命周期免費提供熱線、技術遠程支持
硬件維修：根據故障級別提供現場維修、備件返修服務
(1) 現場維修：當故障級別達到三級時，指派工程師上門檢測維修
(2) 備件返修：客戶將故障備件郵寄至指定工廠進行維修
備件配送：隨訂單配送
清洗指導：提供設備清洗方案支持
-
兩年有效質保服務范圍
Two-year Limited Warranty Service Range
顯示屏上單元模組、電源、風扇故障
顯示屏控制系統故障（顯卡、發送卡、接收卡）
-
1. 延長有限質保服務
客戶購買的品牌LED屏幕及模組，在2年質保期外，根據不同產品型號，可選擇購買額外1~3年時長的延長有限質保服務
-
2. 現場安裝指導服務
由我司指派專業工程師為您提供屏幕安裝指導、系統調試相關服務
服務內容 內容說明 安裝指導 指派專業工程師至現場，提供屏體、配電箱及控制設備的安裝指導服務 鋼結構設計指導 指派專業工程師根據現場安裝情況，提供鋼結構設計指導 系統調試 提供設備整體調試，完成設備運行及驗收 -
3.現場維護服務
可根據客戶需要，指派工程技術人員到現場提供各類維修、調試等技術服務，解決客戶使用過程中出現的各項問題
服務內容 內容說明 故障排查 對設備故障進行全面檢測及快速定位，并提供完整解決方案 軟硬件維修 對現場設備的軟硬件故障進行整體維修 系統調試 對設備整體進行調試，完成設備運行及驗收 -
4.備件返修服務
當客戶顯示屏模組出現備件件故障時，可將單體備件郵寄至指定的售后服務點進行維修，完成維修后由回寄至客戶
客戶問題反饋 → 客服提供維修編號及地址信息 → 客戶打包并附上返修品清單及維修編號 → 郵寄至指定地址 → 維修完成并回寄至客戶
備件名稱 服務響應時限 發送卡/接收卡/功能卡 15個工作日內發出 開關電源 15個工作日內發出 模組 15個工作日內發出 其他備件或設備 15個工作日內發出 -
5.校正服務
指派遣專業工程技術人員前往客戶現場，提供顯示屏設備整屏校正服務
